Розділи
Або про перебої, відшкодування, лічильники…Електроенергія — невід'ємна частина життєдіяльності суспільства. Коли у квартирі зникає світло — відчуваємо себе некомфортно. Здається, життя зупинилося — без телевізора, комп'ютера, з холодильником, що розморозився... Тривожно й тоді, коли виникає перенапруга у мережі, адже є ризик пошкодження побутової тех-ніки, замикання.
Останнім часом василівчани часто нарікають на перенапругу і йдуть до майстерні, аби полагодити зіпсовані електротовари, чи до магазину, щоб придбати нові. І основну причину майстри називають саме «перебої в електропостачанні, слабку напругу, «стрибки» у напрузі». Як зберегти техніку? Говоримо з начальником Василівського РЕМ Євгенієм Соболєвим.
— Скажу відразу: усім комунікаціям вже по кілька десятків років. Не виняток і електромережі. Стара мережа розрахована на певну потужність, тож їй важко відповідати сучасним потребам споживачів. За "Будівельними нормами та правилами", які, до речі, не переглядалися вже багато років, у багатоквартирних будинках побутове навантаження з розрахунку на квартиру становить 1,3 кіловата. Це максимум, який може бути використаний споживачами. Під це закладалися внутрішньобудинкові мережі, внутрішнє та зовнішнє електрозабезпечення, силові трансформатори, вся електротехнічна апаратура. У кожного вдома нова сучасна техніка, яка вимагає збільшення потужності. Наприклад, щоб працював водонагрівач, камін, і т.д., необхідно додаткових три чи п'ять кіловат. Ось і зникає світло саме через перенавантаження. У нас сьогодні ведеться кампанія по приведенню у відповідність договірних величин електроспоживання з фактичним навантаженням. До цього ми виставляли ввідні комутаційні обмежувальні автомати, загалом, ті, які отримували. Сьогодні ж встановлюємо відповідні автомати, а також замінюємо старі лічильники з пробками на нові шафи з новими автоматами під номінал.
І... отримуємо скарги від населення. Наприклад, люди звикли, що у них стоїть 50-амперний автомат, і, якщо взяти однофазне навантаження, то це близько 10 кіловат, а за договором — 1,3 чи 2,5 кіловата. Якщо 2,5, то ми встановлюємо 16-амперний автомат. Починаються скарги, але ми нічого протиправного не робили, а привели договір у відповідність. Звичайно цієї потужності не вистачає, проте, чому ж споживач її не збільшить?
Для цього для конкретного споживача будуть видані нові технічні умови, щоб він отримував якісну електроенергію по своєму об'єкту. З юридичними особами у цьому питанні робота більш упорядкована. Що стосується населення, то проблема полягає у тому, що, на відміну від юридичних осіб, лічильники, які встановлені у людей, перебувають на балансі РЕМу. Такий значний обсяг робіт по догляду за лічильниками ми не завжди у змозі виконати, у зв'язку з обмеженим фінансуванням. Але ми плануємо, подаємо заявки на дирекцію перспективного розвитку ВАТ «Запоріжжяобленерго», розробляємо та затверджуємо програму розвитку на рік. Усі скарги ми реєструємо і розглядаємо.
— Євгенію Віталійовичу, як уберегти споживачам свою техніку від перенавантажень?
— Для захисту техніки раджу встановити реле контролю напруги — прилад, який встановлюється під лічильником у розводці по квартирі чи будинку. Можна виставляти мінімальні та ма-ксимальні бар'єри, величини напруги. Якщо значення напруги нижче чи вище зазначених но-міналів, то цей прилад вимикає електроенергію. Переваги такі: сучасна техніка досить чутлива до перебоїв електроенергії, і прилад, вимикаючи світло, не дає працювати вашій техніці у неякісному діапазоні напруги. І, звичайно, споживачі повинні привести свої навантаження у відповідність з договірними зобов'язаннями. Або обмежити споживання до, наприклад, встановлених за договором 2,5 кіловата, або ж отримати нові технічні умови на збільшення напруги. Також рекомендую встановити пристрій захисного відключення.
— Існує процедура відшкодування споживачам збитків за зіпсовану техніку у разі отримання неякісних послуг?
— Ця процедура дуже складна й індивідуальна для кожного споживача. У договорі у пункті «Відповідальність сторін» прописано, що "у разі відпуску споживачам електричної енергії, параметри якості якої на межі експлуатаційної відповідальності поза межами показників, ви-значених Держстандартом України, постачальник сплачує споживачу 25% вартості такої енергії". Якість електроенергії: частота та напруга, тож ці параметри треба зафіксувати органами Держстандарту.
Викликати перебої може маса причин. Ось останній випадок на вул. Свердлова. Раніше проблем з даною КТП не було: відповідальний майстер, проводяться регламентні роботи за графіком... А причина у тому, що до сьогодні доводиться усувати наслідки буревію, який завдав серйозних ушкоджень електромережі: за-хльост дротів, що відбувалося з трансформатором — взагалі невідомо… Коли його запустили в роботу, виміряли-переміряли — було все нормально. Дуже часто якась поламка може виявитися з часом. Як і у цьому випадку.
Люди приходять на прийом до мене або до головного інженера, телефонують диспетчеру. Ми приймаємо їх скаргу. Виїжджає оперативно-виїзна бригада, яка вольтметром виміряє і фіксує, чи була підвищена напруга. Складають відповідний акт. Чіткого шаблону відшкодування як такого немає, адже кожен випадок інди-відуальний. Є і такі випадки, коли люди обманюють, хочуть отримати відшкодування, а їхня техніка стара і зношена, тож вийшла з ладу не внаслідок перенапруги.
— У Василівці активно замінювали лічильники… Для чого це зроблено і за який кошт?
— Лічильники стоять на балансі РЕМу, тому замінювали безкоштовно. Чому? Лічильник — це прилад для вимірювання кількості наданого товару — електроенергії. У кожного приладу є свій термін держперевірки. Тож ми замінюємо ті прилади, у яких закінчився цей термін. Так вимагають правила.
— Ходять чутки про те, що взимку будуть вимикати світло на кілька годин. Чи правда?
— Такої інформації у нас взагалі немає. У нас є певний ряд споживачів (загалом підприємці, населення менше) на 2014-2015 роки, які заведені під автоматичну частотну розводку. Якщо частота падає нижче допустимих значень, а у мережі вона становить 50 герц, то певні споживачі відключаються автоматично.
Сподіваємося, що перебоїв з електроенергією буде якомога менше, а наші квартири і будинки не залишаться без такого необхідного блага — світла!
Анна ШАПОВАЛОВА
Оголошення
Сайти України
71600, м. Василівка, бульвар Центральний, 4, Код ЄДРПОУ 24913314